Nhân Viên Tư Vấn, Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Mb Bank Tại Đống Đa - Hà Nội

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Ứng viên được chọn làm chăm sóc khách hàng hoặc telesale

1. Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca

- Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.

- Thời gian làm việc (6 ngày/tuần, Nghỉ 01 ngày/tuần):

+ Ca 1: 07h00 - 16h00

+ Ca 2: 08h00 - 17h30

+ Ca 3: 13h00 - 22h00

+ Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h

+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)

2. Nhân viên telesale: Làm giờ hành chính

- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn:

+ Kênh Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung khảo sát chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ.

+ Kênh sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm của MB bank.

- Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (nghỉ chủ nhật).

* Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội.

- Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 35

- Tốt nghiệp hệ THPT (Cấp 3), trung cấp, cao đăng, đại học ( chấp nhận cả sinh viên đang chờ bằng)

- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

- Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất + tăng ca

- Tổng thu nhập trung bình 8-12 triệu

- Lương cứng thử việc 2 tháng đầu: 6.500.000 đồng/tháng.

- Lương cứng sau 2 tháng thử việc: 7.000.000 - 7.300.000 đồng/tháng.

- Thưởng KPI và thưởng năng suất hàng tháng

- Được tăng ca thêm thu nhập (lương tăng ca từ 150%-200%-400%)

- Có cơ hội được chuyển sang các vị trí UB, RM…

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, Lễ Tết,...